白云区政务服务中心多举措 让跨区婚登更安心、暖心、贴心

2021-06-11 公益

为进一步深化“放管服”改革,有序推进“全省通办”“跨省通办”工作,实现基本公共服务均等化,作为首批跨区域结婚登记试点单位,白云区政务服务中心按“先部分地方试点,后全省推开”原则,率先开展试点工作,多举措为异地情侣提供跨区域结婚登记服务。

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强化能力,让婚登更安心。为更好实现结婚登记跨区域办理有序开展,自开展跨区办理试点工作以来,我中心积极寻找新途径,研究新办法,切实解决异地结婚群众办事难问题;一是加强组织领导,牢固为民服务的使命感、责任感,精心组织,统筹推进试点工作有序开展。二是制定工作方案,建立健全应急机制,实现婚登工作责任落实到岗、到人,推动跨区婚登再上新台阶。三是加强培训,推动政务服务向更高质量、更高效率、更高标准发展,更好实现群众“进一扇门,办全部事”。四是加强网上预约宣传引导,积极引导办事群众利用贵州民政微信公众号、贵州省民政厅官网、多彩宝等网站进行预约,避免群众不知道如何办、怎么约问题。

延时服务,让婚登更暖心。“工作日没时间办,周末没处办”问题让办理跨区域结婚登记群众苦恼不已,为解决办事群众上班时间与政务服务中心服务时间相冲撞问题,我中心以“我为群众办实事”为抓手,扎实做好政务服务“最后一公里”,主动为办事群众提供延时服务,以更加暖心的服务方式,切实解决群众办事难点、堵点,让群众办事无忧。

热情服务,让婚登更贴心。“我是电话咨询后来办理的,真的太好了,切实解决了我们跨区办理的难题”来自贵阳市乌当区的朱女士与安顺市的杨先生一次完成跨区婚登。自4月1日跨区域结婚登记试行开始以来,政务服务中心为让群众不跑“冤枉路”,工作人员以“微笑”服务方式,就群众问题耐心地一一解答,并提示群众带好相关证件,实现“一件事,一次办”。

下一步,白云区政务服务中心将进一步深化“放管服”改革,不断优化营商环境,坚持“想群众之所想,急群众之所急”原则,积极寻找新方法、开辟新途径,助力婚姻登记向“全省通办”迈进,让群众享受到更加优质、便捷、高效、温馨的服务,切实增强群众幸福感、获得感、满意度。

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